Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez
30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez
reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous
devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à contact@deskorra.fr en expliquant la raison de votre retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour à
imprimer et coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou bureau
de poste.
Adresse de retour :
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
4 Rue de la Vallée Verte
13011 Marseille
France
Cette adresse correspond à notre centre de traitement des retours en France.
Les retours doivent être envoyés uniquement après validation de votre demande par notre service client.
Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à
contact@deskorra.fr
Frais de retour
Nous prenons en charge les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
Conditions spécifiques de retour et remboursement
• Retour pour changement d’avis :
Si vous changez d’avis après votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours ouvrés, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• Articles défectueux :
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client immédiatement, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, afin d’obtenir les instructions nécessaires. Deskorra prendra en charge les frais de retour dans un délai de 30 jours ouvrés et proposera un remplacement ou un remboursement.
• Articles endommagés :
Si le produit arrive endommagé, merci de nous envoyer des photos des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous analyserons la situation et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.
• Produit incorrect reçu : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures et nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon produit.
• Produit non reçu : Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48h pour que nous puissions lancer une enquête avec le transporteur. Si le produit n'est pas retrouvé, nous offrirons un remboursement complet ou un produit de remplacement.
• Annulation après commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après réception du produit.
Politique pour les articles endommagés ou défectueux
À réception des articles endommagés ou défectueux, contactez notre service client idéalement dans les 48 heures, mais si cela n’est pas possible, contactez-nous dès que vous constatez un problème. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous inspecterons l'article et, si approuvé, fournirons un remplacement ou un remboursement complet.
Politique pour les articles non endommagés
Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés. Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine.
Échanges
Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.
Délais
• Délai de retour : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.
• Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.
• Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
• Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Nom commercial : Deskorra
Nom de société : REVENDIA LLC
Deskora est une marque commerciale exploitée par la société REVENDIA LLC.
Forme Juridique : Société à responsabilité limitée (Free Zone Company – LLC)
E-mail : contact@deskorra.fr
Adresse physique : Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaged, Sharjah, Émirats Arabes Unis
Licence commerciale : 2542019.01
Numéros de TVA : FR46995018025
Deskora est une marque exploitée par la société REVENDIA LLC, enregistrée à Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaged, Sharjah, Émirats Arabes Unis
La société est immatriculée à la TVA en France sous le numéro FR46995018025.
Forme d'exercice : Commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles
Domaine d'activité : Vente de produits en ligne
Heures du service client : Du Lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les Samedi,
Dimanche et jour fériés
